Einkaufsbedingungen

Einkaufsbedingungen bei Stille

Wenn Sie bei Stille einkaufen, schließen Sie einen Vertrag mit uns bei Stille (Stille ApS) ab – und wir schätzen Ihr Vertrauen sehr. Wir möchten, dass Sie sich beim Einkaufen bei uns sicher, gut aufgehoben und informiert fühlen. Hier finden Sie alles, was Sie über Preise, Lieferung, Zahlung, Rücksendungen und Reklamationen wissen müssen.

Wer wir sind

Firmenname: Stille ApS

CVR: 46396308

Adresse: Business Centre Lyngby Hovedgade, Lyngby Hovedgade 10 c, 2800 Lyngby, Kopenhagen, Dänemark

Webseite: stillehouse.de

Kauf und Vereinbarung

Wenn Sie einen Kauf bei uns abschließen, akzeptieren Sie unsere Einkaufsbedingungen. Dies stellt eine verbindliche Vereinbarung zwischen Ihnen als Kunde und Stille dar. Wir behalten uns das Recht vor, die Bedingungen zu aktualisieren, daher empfehlen wir, diese bei jedem Kauf zu lesen.

Preise und Aktionen

Alle Preise im deutschen Shop sind in Euro (EUR) angegeben und enthalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). Keine versteckten Kosten – was Sie an der Kasse sehen, ist das, was Sie bezahlen. Bei Aktionen gilt das Angebot, solange der Vorrat reicht oder innerhalb des angegebenen Zeitraums.

Rabattcodes gelten nicht immer für bereits reduzierte Artikel und können personalisiert sein. Pro Einkauf kann nur ein Rabattcode verwendet werden. Missbrauch kann zur Stornierung führen.

Aktionen mit kostenlosen Produkten haben eigene Bedingungen: Wenn Teile des Kaufs zurückgesendet werden, sodass die Bedingungen nicht mehr erfüllt sind, berechnen wir den regulären Preis für das Bonusprodukt.

Produkte und Bilder

Wir tun unser Bestes, um unsere Produkte korrekt darzustellen, aber Bilder können geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen. Größenempfehlungen sind Richtwerte – wir helfen Ihnen gerne, wenn Sie unsicher sind.

Zahlung

• Wir bieten sichere Zahlungsoptionen an:
• Bank-/Kreditkarte
• Klarna Rechnung (14 Tage)
• Klarna Ratenzahlung. Die Rechnung wird an dieselbe E-Mail-Adresse gesendet, sobald das Paket versandt wurde, und ist nach 14 Tagen fällig.

Hinweis: Klarna setzt ein Mindestalter von 18 Jahren voraus. Weitere Informationen erhalten Sie direkt bei Klarna.

Versand und Lieferung

Die verfügbaren Versandarten und die genauen Versandkosten werden anhand Ihrer Bestellung und Lieferadresse vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Wir liefern normalerweise innerhalb von 1–3 Werktagen. Sollte das Paket nicht in den Briefkasten passen, wird es an die nächstgelegene Abholstelle gesendet. Sie erhalten eine Benachrichtigung per SMS, E-Mail oder Abholzettel.

In Hochsaisonzeiten können Verzögerungen auftreten. 

Die maximale Lieferzeit beträgt 3 Wochen. Wenn Sie das Paket nicht innerhalb von 5 Wochen erhalten haben, müssen Sie uns kontaktieren – danach betrachten wir die Bestellung als geliefert.

Nicht abgeholte Pakete

Nicht abgeholte und an uns zurückgesandte Pakete werden mit einer Gebühr von 199 NOK für Versand und Bearbeitung belastet. Dies gilt nicht für Personen unter 18 Jahren.

Widerrufsrecht und Rücksendung

Sie haben ein 30-tägiges Widerrufsrecht ab dem Tag des Warenerhalts. Damit eine Rücksendung genehmigt wird, muss das Produkt im selben Zustand sein, wie Sie es erhalten haben – unbenutzt, in Originalverpackung und ohne Gerüche, Flecken oder Tierhaare.

Gebrauchte Waren werden abzüglich einer Wertminderung erstattet. Die Bearbeitung von Rücksendungen dauert in der Regel 1–3 Wochen nach Erhalt.

Rücksendekosten: 99 DKK (wird von der Rückerstattung abgezogen).
Benötigen Sie ein Rücksendeetikett? Kontaktieren Sie uns unter support@stille.no, wir helfen Ihnen gerne.

Wenn Sie Ihre Bestellung ganz oder teilweise zurücksenden und auf Rechnung bezahlt haben, können Sie die Zahlungsfrist direkt bei Klarna kostenlos verlängern.

Andernfalls können Mahngebühren anfallen, bevor die Rücksendung eingegangen und bearbeitet ist. Wenden Sie sich bei Fragen an den Klarna-Kundenservice.

Wir aktualisieren die Rechnung, sobald die Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn Sie die Rechnung bereits bezahlt haben, wird Klarna Sie nach Ihrer Kontonummer fragen, damit die Rückzahlung erfolgen kann.

Bei Rücksendung von Waren, die mit einem Geschenkgutschein gekauft wurden, wird der Geschenkgutschein automatisch mit dem Rücksendewert aufgeladen.

Umtausch

Wir bieten keinen direkten Umtausch an. Senden Sie den Artikel zurück und geben Sie eine neue Bestellung auf, oder bitten Sie uns um einen Geschenkgutschein im Wert der Rücksendung.

Reklamation

Sie haben ein 2-jähriges Reklamationsrecht bei Mängeln an der Ware. Entdeckte Mängel müssen innerhalb einer angemessenen Frist gemeldet werden, gerne mit Bild. Verwenden Sie gerne sowohl Nahaufnahmen als auch Übersichtsaufnahmen.

Fehlerhafte Nutzung oder normaler Verschleiß sind nicht vom Reklamationsrecht abgedeckt.

Falsche Lieferung oder beschädigte Ware

Falsche oder beschädigte Ware erhalten? Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, und wir kümmern uns darum – entweder mit einem neuen Artikel oder einer Rückerstattung. Bei Falschsendungen übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.

Alter und Verantwortung

Sie müssen über 15 Jahre alt sein, um einzukaufen. Für die Zahlung mit Klarna beträgt das Mindestalter 18 Jahre. Als Kunde sind Sie dafür verantwortlich, dass die Rücksendung sicher bei uns ankommt – wir empfehlen einen nachverfolgbaren Versand.

Datenschutz

Wir geben personenbezogene Daten niemals an Unbefugte weiter. Die Informationen werden ausschließlich zur Abwicklung des Kaufs verwendet.

Streitigkeiten und Rechtswahl

Wir hoffen, eventuelle Missverständnisse im Dialog mit Ihnen zu lösen. Sollte uns dies nicht gelingen, kann der Käufer den Verbraucherrat kontaktieren. Eventuelle Streitigkeiten werden nach norwegischem Recht mit dem Osloer Amtsgericht als Gerichtsstand behandelt.

Haben Sie Fragen oder benötigen Sie Hilfe?

support@stille.no

Wir sind für Sie da.